Процесс создания торговой марки достаточно сложен, а цена ошибки может быть очень высока. Если у вас есть возможность, пригласите специалистов. Но даже если работать над маркой будут консультанты, Вы обязательно должны разбираться в происходящем.
Несколько пояснений: что такое торговая марка? Существует несколько типов обозначений марок. Фирменное имя (название) - это слово или группа букв или слов, которые могут быть произнесены. Фирменный знак (изображение) - это символ, рисунок, отличительный цвет, их комбинация. Торговый знак - это фирменное имя, фирменный знак, их сочетание, которые защищены юридически.
А что такое бренд? И чем он отличается от торговой марки? Бренд - это не просто торговая марка, а успешная, популярная торговая марка, имеющая постоянный круг лояльных потребителей. Для того, чтобы торговая марка превратилась в бренд, ее владельцем должны быть затрачены значительные усилия. Они должны быть направлены как на сам товар или услугу (в первую очередь, на поддержание их качества), так и на рекламу торговой марки. При этом в сознании потребителя возникает "миф бренда", который постоянно преобразуется в зависимости от усилий владельца, действий конкурентов, изменений ситуации на рынке. Важно помнить, что бренд - понятие не юридическое, что брендом может стать и товар, не защищенный юридически, и, наоборот, защищенный юридически торговый знак не обязательно становится брендом. Не забывайте, что хотя сам торговый знак остается неизменным - таким, каким его создал владелец, миф бренда все время меняется.
Что дает торговая марка своему владельцу? Прежде всего, она служит юридической защитой, предохраняет товары от нежелательной имитации, фальсификации и контрафакта. К тому же торговая марка облегчает конкуренцию с другими товарами, создает круг постоянных покупателей. Торговая марка привлекает внимание потребителей к новым товарам и может помочь в работе с разными группами потребителей, помогая распространить успех на другие товары. Торговая марка является капиталом, она дает эластичный отклик на уменьшение цены (увеличение продаж) и неэластичный отклик на увеличение цены (сохранение объема продаж); повышает рентабельность и эффективность рекламы. Торговая марка для потребителя выступает в качестве некой гарантии качества; субъективно снижается риск покупки. Торговая марка позволяет чувствовать себя принадлежащим к определенной социальной группе. Приобретение соответствующих товарных марок обеспечивает потребителю получение определенного статуса. Для многих покупателей товаров с дорогими марками именно символические, а не реальные преимущества товаров являются основной выгодой, за которую платятся дополнительные деньги.
Поддержание марки требует значительных расходов, в первую очередь, на рекламу. Если один из товаров, распространяемых под данной торговой маркой, потерпел неудачу, это может повредить распространению и остальных товаров. Причем, если на раскрутку торговой марки уходит много времени, то падение имиджа торговой марки происходит чрезвычайно быстро.
Поддержание имиджа торговой марки предъявляет постоянные требования к качеству товаров.
Как оценить торговую марку? Это можно сделать по затратам на разработку (расходы на изучение рынка, труд художников, апробирование образцов) и продвижение. Ее можно оценить и по избыточным доходам предприятия, связанным с использованием торговой марки, и по набору отраслей деятельности, которые охватывает торговый знак, и по территории, на которой защищен данный знак. Не менее важна для оценки информация о том, прочны ли достигнутые позиции, можно ли рассчитывать на дальнейший успех марки. К сожалению, развитие рынка торговых знаков ограничивается несовершенством законодательства в области товарных знаков. Соответственно практически невозможно использовать разработанные западные методики, а достоверность используемых методик часто вызывает сомнение из-за искажения финансовых данных предприятий, связанных с налоговой политикой государства. Как правило, в России каждый оценщик пользуется собственной методикой. Достаточно часто оценщики используют несколько методик, а затем результаты усредняются. Что касается рыночной цены товарных знаков, то пока в России она не может быть установлена точно, так как рынок здесь еще не сформирован (нет достаточного количества аналогичных сделок). Задача оценщика в России часто заключается не столько в том, чтобы точно определить стоимость, сколько в том, чтобы точно определить, насколько тот или иной количественный результат соответствует интересам клиента. Стоимость контракта только на создание имени марки на Западе составляет 30-50 тыс. долларов, создание имени корпорации может потребовать 50-100 тыс. долларов (а иногда и больше). Коммерческий директор "Кампомоса" оценил рентабельность инвестиционных вложений в раскрутку марки в 2500%. Сила марки зависит в основном от уровня ее распределения и степени потребительского предпочтения, она определяет величину прибыли, получаемой при продаже каждой единицы товара. Слабые марки не позволяют получить практически никакой дополнительной прибыли - они служат только для идентификации товара.
Какие существуют основные виды торговых марок? Во-первых, марка производителя, то есть марка, созданная производителем товара и ему принадлежащая. Большая часть реализуемых товаров по многим видам продукции относится к этому типу. Во-вторых, существует марка продавца (частная марка), созданная посредником, дилером или магазином и принадлежащая им. Такие марки привлекательны для покупателей, ориентированных на покупку товаров по более низким ценам. В-третьих, лицензионная марка, которая не принадлежит владельцу товара - он пользуется ею, отчисляя определенную плату владельцу марки (например, использование имен героев мультфильмов или известных личностей). И, наконец, существует совместная марка, которая используется двумя различными компаниями. Обычно совместное использование возникает, когда объединяются торговые марки известных компаний для одного товара. Есть, конечно, и другие товары - под марками, содержащими название самой продукции, а не производителей или дилеров, они обычно более дешевые и менее качественные, никем не рекламируются и получают второстепенные места в торговых залах.
Есть ли смысл использовать несколько видов марок? Видимо, есть, так как у разных видов марок есть свои преимущества и недостатки. Например, некоторые производители, работающие на российском рынке, используют две марки - собственную и лицензионную (компания "Трансмарк" - собственная пивная марка "Золотая бочка", а также чешская и германская лицензионные марки). На лицензионную марку приходится около 15% производства, но зато отпускные цены выше на 20-80% и можно экономить на рекламе.
Надо ли иметь отдельные названия для каждого товара? Такую марочную стратегию выбирают, если есть необходимость создать ощущение конкуренции между различными марками и если ваши товары рассчитаны на разные группы потребителей. Когда ваши товары имеют разное качество, вы можете "застраховаться" с помощью отдельных названий на случай, если один из продуктов потерпит неудачу. Новые марки приходится создавать также при таких вариантах, когда существующая торговая марка не может быть использована для нового товара. Например, очень неудачным оказалось появление на рынке супа "Cadbury" и собачьего корма "Heinz" (эти марки относились всегда к иным видам товаров). Потребители на "чужих" рынках не подготовлены к восприятию новой торговой марки, у них нет никаких положительных ассоциаций, связанных с ней. Можно совместить преимущества разных марочных стратегий. Часто используют обе стратегии одновременно - корпоративный бренд ("зонтичный") и бренд отдельных товаров. В этом случае соединяются такие качества, как положительный имидж корпоративного бренда и отличительные свойства самого продукта.